Un CRM es un software de gestión de relaciones, es decir, es un conjunto de estrategias tecnológicas que analizan en profundidad las interacciones que puedes llegar a tener con tus clientes y con tu misma empresa. Esta herramienta es esencial para gestionar de forma óptima en tu negocio, se trata de una ayuda para llevar el orden de tus ventas, automatizar tus conversaciones e identificar las preferencias de tus clientes. Es el acompañante perfecto para disminuir las tareas repetitivas e incrementar la producción de tu equipo de trabajo.
Tabla de contenidos
¿Cuáles son las herramientas clave para el Marketing Digital?
Administrar tu empresa de forma digital puede ser una tarea complicada, sin embargo, con las herramientas adecuadas puedes llegar a superar tus objetivos y mejorar tus ventas de forma considerable. A continuación te dejamos algunas herramientas claves que debes tener en cuenta:
Herramientas de Análisis y Seguimiento
Además de responder de forma automatizada a tus clientes también serás capaz de llevar el análisis y seguimiento de tus conversaciones. Esto te ayudará a identificar las preferencias de tus clientes y te permitirá mejorar tus campañas.
Plataformas de Gestión de Redes Sociales
Para poder gestionar tus conversaciones a través de las redes sociales de forma óptima puedes usar los Salesbot. Con estos podrás brindar una excelente atención desde distintas redes sociales como WhatsApp, Telegram, Instagram, entre otras. Con ellos de ahora en más podrás tener un seguimiento constante de toda la información que necesitas en una única plataforma.
Marketing de Contenidos y Automatización
Es indudable que la automatización de ventas y contenidos es necesaria para incrementar tu rendimiento en las redes. Esto por las comodidades que ofrece a tu negocio y sobre todo por el servicio que brindas a tus clientes las 24h los 7 días a la semana. Con esta atención constante harás rendir aún más tus ventas y la lealtad de tus clientes.
CRM y Gestión de Clientes
La ventaja de gestionar con CRM es tener la facilidad y confianza de comunicarte con tus clientes de forma automática. Entre las tantas ventajas de automatizar tu atención es tener la tranquilidad de que nunca volverás a olvidar atender un chat o preocuparte si fue atendido lo más rápido posible.
Beneficios de Usar un CRM en tu Estrategia de Marketing Digital
CRM es una herramienta óptima en el marketing digital, ya que te permite crear y analizar las interacciones que deseas con tus clientes de forma organizada. Además podrás personalizar tus campañas y aumentar tu efectividad en ventas. Gracias a esta implementación, además de tener un constante seguimiento de tus leads y potenciales clientes, podrás proporcionar los datos que sean necesarios y así mejorar tu empresa junto con sus esfuerzos de marketing.
Casos de Éxito y Ejemplos de Implementación
Si aún te quedan algunas dudas te dejamos algunas empresas que han tenido éxito en el uso de esta herramienta CRM:
Empresas que Han Triunfado con Estrategias de Marketing Digital
Entre las empresas que han sido testigos de estos grandes resultados se encuentra Gardens Desarrollos – Argentina, la cual ante un gran reto decidió implementar un CRM adecuado. Con este pudo centralizar sus ventas y mejorar la atención con sus clientes con una única herramienta.
Otra empresa que fue testigo de estos servicios y pudo mejorar y brindar una atención al cliente las 24h, logrando así incrementar el flujo de sus ventas fue la Agencia de Viajes SmarTravel en Colombia, quienes lograron su objetivo a través de una de las herramientas eficaces del marketing como lo es el Chatbot para WhatsApp.
¿Cómo Implementar las Herramientas de Marketing Digital en tu Negocio?
Si has llegado hasta este punto ¡Felicidades! Sabemos lo interesado que estás en incrementar tus ventas, así que estamos orgullosos de tu interés en poder implementar el CRM adecuado. Ahora te indicaremos los pasos de cómo implementarlo:
Pasos para Integrar Herramientas en tu Estrategia
Lo primero que debes hacer es integrar tu empresa a un CRM ideal, por ejemplo: Kommo, Hubspot, Zoho, entre otras más. Cada una cuenta con su propio conjunto de funciones, capacidades y su propio presupuesto.
Mejores Prácticas para el Uso Eficaz de Herramientas
Una vez con el CRM adecuado, podrás iniciar a organizar y gestionar las conversaciones con tus clientes. Este es un soporte sobre los mejores servicios que puedes obtener para tu pequeña, mediana o grande empresa.
Medición y Evaluación de Resultados
Una vez generados tus chatbots personalizados con la información que deseas administrar, podrás obtener una medición y evaluación constante de tus resultados, esto le facilitará el trabajo a tu equipo, aumentará el rango de ventas y te posicionará en el lugar que deseas.
Sin duda, el uso de un buen CRM es una herramienta esencial que podrá ayudar a mejorar de forma considerable la gestión de tus estrategias de marketing digital. Además mejorará la relación con tus clientes, notando un incremento en su satisfacción y por lo tanto en tus ventas.