Qué tal contar con la ayuda de la inteligencia artificial para atender las visitas de tu página web 24/7? Pues el chatbots gratis online es el indicado para obtener los datos y luego ponerse en contacto con los visitantes. Un programa de software diseñado para interactuar con los usuarios de a través de conversaciones en lenguaje natural.
A continuación, se explica de manera práctica cómo crear un chatbot gratis para tu página web, fácil y rápido.
Tabla de contenidos
Crear el primer chatbot para una página web
El primer paso es registrarse y acceder a la plataforma de chatbots de ATP-ALMA, luego, diligenciar un breve formulario indicando el sitio web donde se quiere desplegar el chatbot, después, ingresar el correo electrónico en el que se recibirán las conversaciones de los visitantes y, finalmente, elegir el idioma que hablará el bot, por ejemplo, español o inglés.
Posteriormente, se podrá elegir una foto de avatar, bien de la galería o desde el mismo dispositivo, además, darle un nombre al chatbot. En este punto es recomendable asignarle un nombre de persona con el objetivo de humanizarlo y hacer las conversaciones más cercanas con los visitantes.
Ahora bien, una vez creado el chatbot se tendrá un dialogo optimizado por especialistas y, de esta manera, captar clientes. Así, se podrá atender a cada uno de los visitantes del sitio web, a cualquier hora y desde cualquier lugar.
Instalar y personalizar el chatbot
Dicho lo anterior, lo que resta es instalar el chatbot en la página web y personalizarlo para que se adapte como un agente de negocio. Para ello, se debe ir a la opción ´Instalar´ e ir al apartado que explica cómo desplegar el chatboot gratuito creado dentro del sitio web.
En caso de tener dudas de cómo instalar el chatbot, lo mejor es que existen guías hechas con capturas de pantalla, muy prácticas, en las que se explica dónde se tiene que pegar el código de instalación del chatbot. Por ejemplo, guías para WordPress Weebly, Webnode, Prestashop, Shopify, Wix, Joomla, Squarespace, Mobirise, IONOS, entre otros. De todas maneras, si aún persisten dudas, hay un equipo de soporte que brinda atención en caso de requerirla.
Ahora bien, una vez completada la instalación del chatbot gratis, se podrá conversar con los visitantes del sitio web y convertirlos en potenciales clientes.
Chatbot funciona bien para cualquier tipo de negocio
El chatbot destaca por ser versátil y útil para diferentes formas de negocio como E-commerce, seguros, inmobiliarias, asesorías o empresas de formación, mediante un diálogo de captación neutro.
Es así que, conforme a las preguntas que van generando los usuarios, el chatbot debe ser capaz de responderlas. Por lo anterior, es preciso ir al apartado Chatbot>Respuestas donde se puede ‘Añadir’ respuestas a partir de una lista de respuestas inteligentes predefinidas, por ejemplo:
- Responder cuando pregunten sobre el horario de atención
- Indicar al usuario cuál es el e-mail o teléfono de contacto
- Cuál es la dirección del establecimiento
Asimismo, cuando una persona lo pregunte, el chatbot puede responder sobre algún producto o servicio del negocio. De igual manera, en la opción de respuestas inteligentes, es posible solicitar información adicional al usuario mediante preguntas.
Lo anterior, dando click en el apartado Chatbot > Diálogo ppal, donde se puede se puede ver el teléfono, el e-mail y la posibilidad de ‘Solicitar’ otros datos al usuario (opcional).
Para comprender mejor lo anterior, en el caso de una empresa de seguros, se puede solicitar al usuario información sobre sus datos personales; el tipo de seguro que quiere; los beneficios que ofrece el seguro; entre otros.
De esta manera, se podrá perfilar el contacto captado y continuar con los siguientes pasos, por ejemplo, llamada, e-mail de bienvenida y venta.