Crear una newsletter es un asunto serio. No solo se trata de alinear los contenidos uno debajo del otro y de enviar un email a todos tus contactos. Hay reglas a seguir, métodos a utilizar y una estrategia de marketing minuciosa a pensar para que tu newsletter sea efectiva y rentable.
¿Cómo crear una newsletter? La siguiente guía escrita por Mailify, versión en español de Sarbacane te ofrece descubrir los 7 pasos esenciales para ayudarte en la preparación, la creación gráfica y la estrategia editorial que debes adoptar para que todas tus próximas newsletter sean un éxito.
Tabla de contenidos
1. Define tus objetivos estratégicos
Para muchos, la decisión de implementar una estrategia de newsletter proviene de un pensamiento muy simplista: «Como todo el mundo lo hace, yo también». Sin embargo, crear una newsletter no es un ejercicio para tomarlo a la ligera. Debe ocupar su lugar dentro de una estrategia de comunicación global y añadirse a ella de manera que cumpla objetivos claros.
Antes de seguir adelante, es importante revisar brevemente lo que es una newsletter.
Recordatorio: ¿qué es una newsletter?
Comúnmente, la palabra «newsletter» se utiliza para definir el email marketing. El término se percibe a veces de manera peyorativa, en particular debido al envío de SPAM, que durante mucho tiempo ha empañado su imagen. Sí, es cierto que la «newsletter» tiene como objetivo principal informar a los destinatarios sobre un tema que podría interesarles pero es diferente del email marketing, que claramente tiene como objetivo ofrecer productos en venta o promociones.
Ahora que las cosas están más claras, veamos el interés de crear una newsletter y por qué deberías integrarla en tu estrategia de marketing:
Crear una comunidad
Sean cuales sean los productos o servicios que ofrece tu empresa, hay un público alrededor que tendrá gran interés en los temas que puedas crear, y que estarían receptivos a recibir consejos, noticias en el área… en resumen, un contenido cualitativo pero no pensado directamente en vender a toda costa. Ofrece a tus destinatarios un contenido interesante y de alto valor añadido para crear y fidelizar una comunidad en torno a tu marca y que te ayuden a posicionarte como un referente en tu sector.
Trabajando en tu imagen de marca
Como herramienta de marketing personalizado, la newsletter es una excelente manera de construir una imagen de marca. El diseño, la disposición y el tono son elementos fácilmente adaptables cuando se trata de crear una newsletter, especialmente si se utiliza la herramienta adecuada. Una bonita plantilla con una estructura cuidada son elementos que te permiten transmitir los valores correspondientes y construir una imagen de marca.
Generar tráfico a tu sitio
Por supuesto, el objetivo de un email es conseguir que la mayor cantidad de gente posible vaya a tu sitio web. Sin embargo, ten cuidado de no confundir a tus destinatarios atrayéndolos a una página de ventas prometiendo inicialmente un contenido didáctico, por ejemplo.
Analiza todos los puntos anteriores con cuidado e intenta definir con precisión cuáles serán tus objetivos. En cualquier caso, no asumas que tienes que crear newsletters porque eso es lo que hace todo el mundo. La creación y el envío de mensajes de marketing siempre deben hacerse con un objetivo específico en mente.
2. ¿Estás construyendo una base de contactos de calidad?
La rentabilidad y eficiencia de una newsletter depende en gran medida de la calidad de la lista de contactos a la que se envía. Este es el factor de eficiencia más importante, más allá incluso de su diseño o de la calidad de las llamadas que lo componen.
Pero entonces, ¿qué es una base de datos cualitativa?
A continuación se presentan algunos elementos que deben tenerse en cuenta al crear una base de datos de destinatarios de newsletters.
Una recolección de calidad para una base de calidad
La recolección de datos es la clave.Una base de calidad es un conjunto de contactos que se han inscrito conscientemente en tu programa de newsletter para recibir el contenido interesante que les ha prometido (de ahí el interés en respetar esta promesa al enviar tus emails). También es fundamental desde el punto de vista legislativo obtener el consentimiento de tus destinatarios, y tener pruebas de ello.
Recolección de la información correcta
En segundo lugar, la información que solicites durante esta recopilación será fundamental para el éxito de tus envíos. Si solicitas demasiada información tendrás pocos registros. Por el contrario, si solicitas demasiado poco, tendrás dificultades para segmentar tu base y personalizar tus mensajes. Por lo tanto, debes pensar cuidadosamente en la información que solicitas a tus prospectos a través de tu formulario de registro. También ten en cuenta que siempre puedes hacer campañas de actualización para obtener más detalles.
Tutorial: cómo integrar un formulario de Mailify en mi sitio web
Limpia tu base de datos regularmente
A una base de datos debe realizarse un mantenimiento. Esto significa asegurarse de que las direcciones de email que la componen sean siempre válidas y hacer seguimiento a la posible inactividad de tus contactos.
Acostúmbrate a analizar las direcciones no utilizadas y a eliminarlas de tu base de datos. También recuerda eliminar regularmente los contactos más inactivos creando una regla. Por ejemplo, si un contacto no ha abierto las últimas 5 newsletters, se considera inactivo y se elimina de la lista para no distorsionar las estadísticas de tu campaña.
La optimización de la recolección y por lo tanto de tu base de destinatarios es un paso crucial para llevar a cabo una estrategia de marketing y crear una newsletter que sea lo más relevante posible gracias a la segmentación…
3. Segmenta tu lista y dirígete a los contactos adecuados
Asumiendo que has hecho tu trabajo de recolectar y limpiar los emails correctamente, pasemos a la etapa de selección de objetivos.
Hay una regla absolutamente esencial en el email marketing para asegurar los resultados: enviar el mensaje correcto a la persona correcta. Para cumplir con esta regla, debes segmentar tus listas de contactos según el mensaje que vas a enviar.
Por ejemplo, puedes proponer varias periodicidades en tu formulario de suscripción. Tus contactos pueden entonces elegir recibir la newsletter semanal o mensual. Esta información se almacenará en tu base de datos para que luego tú puedes segmentar.
Esto se puede hacer con cualquier característica que tengas sobre tus contactos. Si tienes la información necesaria, puedes crear un objetivo aislando sólo a los hombres mayores de 24 años que viven en la zona de Madrid para enviarles las últimas noticias de tu tienda de relojes para hombres con sede en esta ciudad.
La segmentación es la garantía para alcanzar tu objetivo con precisión y de mejorar tus estadísticas de apertura y de clics. Cuanto más precisa sea tu segmentación, más rentables serán tus envíos.
4. Crea una newsletter responsive
Tu base de datos está lista, tu objetivo es bueno, es hora de seguir con el paso más delicado para algunos: la creación de la plantilla.
¿Cómo crear una newsletter?
Un newsletter debe estar codificada en HTML / CSS para ser interpretada por el software de email y webmail y por lo tanto ser leído correctamente por tus destinatarios. Es posible que puedas codificar completamente tu newsletter con el conocimiento técnico necesario y utilizando un editor de código.
Elección de un software de newsletter eficiente
Si las palabras «código», «lenguaje» o «HTML» te asustan, no hay problema. La creación de una newsletter está al alcance de cualquiera, y no necesitas ningún conocimiento técnico para hacerlo por ti mismo… siempre y cuando uses una solución profesional de email marketing. ¿Pero cuál elegir? Hoy en día, la mayoría de los softwares ofrecen funcionalidades muy similares, incluyendo editores de contenido «drag and drop» extremadamente intuitivos de usar.
Piensa en la versión responsive
No hace falta decir que hoy en día, todo el mundo lee sus emails desde un smartphone, o incluso desde una tableta. Es crucial diseñar una newsletter que sea fácilmente legible y comprensible desde un dispositivo móvil. La versión responsive de un email no debe ser un simple reordenamiento de los bloques utilizados en la versión de escritorio. Debes pensar en cómo presentarás tu mensaje en un dispositivo móvil y cómo lo recibirá el destinatario. Tus CTAs deben ser ubicados estratégicamente para que sean fácilmente accesibles y que permitan hacer clic en ellas desde un móvil.
No olvides que el diseño de tu newsletter la imagen de marca. Así que no dudes en tomarte el tiempo para cuidar tus plantillas y tomar las decisiones correctas en términos de estructura.
¿Necesita inspiración para crear atractivas newsletter? Descubre la galería de plantillas de newsletter profesionales diseñadas por Mailify y elige la que más te interese.
5. Configura y programa tu newsletter
Ahora es el momento de configurar tu newsletter correctamente y programarla para que sea enviada en el momento adecuado. Aquí hay algunas técnicas que te ayudarán a tomar las mejores decisiones.
Escribe tu asunto
El tema de tu newsletter será la puerta de entrada. Si no es convincente, puedes estar seguro de que tu mensaje no será leído. Es muy importante tomarse el tiempo de escribir el asunto de tu email, dedicarle un momento del día y pedirle a tus colegas su opinión. ¡No lo escribas en el último minuto!
Elige un nombre de remitente
El nombre del remitente es el nombre que aparecerá en la vista previa del mensaje en la bandeja de entrada de tus destinatarios. En otras palabras, debe inspirar confianza y fomentar la apertura. Pero también debería servir a tu imagen de marca. Por ejemplo, puedes utilizar el nombre de la persona del departamento de marketing que envía las newsletters para crear un vínculo con tus destinatarios. También ayuda a establecer un hábito y así fortalecer el sentimiento de confianza que tendrán tus receptores.
Definir la lista de bajas
Es muy importante no olvidar asignar a tu newsletter una lista negra a la que se añadirán los contactos que hayan hecho clic en el botón de bajas de tu mensaje.
Programa el envío de tu newsletter
Con soluciones profesionales como Mailify, puedes programar tu newsletter para que sea enviada en el momento que desees. Así, cuando hayas terminado de trabajar en el contenido de tu mensaje, sólo tienes que programar el envío que se hará automáticamente.
Envío predictivo
El software de creación de newsletter Mailify ofrece la funcionalidad de envío predictivo. Es una función basada en un algoritmo de inteligencia artificial que calcula el mejor día para enviar tu newsletter a cada uno de tus contactos. De esta manera, el email se envía a tus destinatarios en un flujo de acuerdo con el momento en que es más probable que lo abran.
El envío predictivo te permite aumentar drásticamente tus tasas de apertura ya que tu newsletter llega al mismo tiempo en que tus contactos están revisando los emails.
6. Analiza las estadísticas
Después de enviar una newsletter, es imprescindible consultar las estadísticas disponibles en tu solución de email. Entonces tienes acceso a las tasas de apertura, de clic y de reactividad… pero también a datos más avanzados como los dispositivos que utilizan tus destinatarios para leer sus emails, por ejemplo.
Las estadísticas «clásicas»
Entre las cifras más comunes, la tasa de apertura y la tasa de clics son las que se consultan con más frecuencia, ya que sirven como diagnóstico general del rendimiento de una campaña de email marketing. La tasa de apertura da una indicación de la relevancia del tema de una newsletter. En general, intentamos obtener una tasa de apertura de alrededor del 25%. La tasa de clics permite juzgar la correcta ubicación de los botones de acción y el interés generado por el contenido de la newsletter.
Las estadísticas «avanzadas»
A veces es interesante profundizar en los detalles de las estadísticas proporcionadas por un software de newsletters. Con Mailify, por ejemplo, podrás saber el tiempo medio de lectura que tardan tus destinatarios en leer tu mensaje.
También puedes identificar los destinatarios que han abierto tu newsletter desde un teléfono móvil o desde un ordenador, o con qué sistema operativo y sistema de mensajería lo han abierto. Estos datos pueden permitirte conocer mejor a tus destinatarios y sus hábitos de lectura.
Los informes estadísticos son esenciales en el email para mejorar continuamente y calcular la rentabilidad de tus newsletters.
No dudes en configurar pruebas A/B para comparar dos versiones de tus emails en una muestra representativa de tu base de datos con el fin de determinar la versión más relevante.
7. Prepara tu próxima newsletter
Has enviado tu primera newsletter, ¡muy bien! Pero no creas que has terminado tan pronto. Por cada newsletter que envíes, debes anticiparte a la siguiente y determinar el contenido y propósito.
¿Cómo te organizas para mantener un ritmo constante?
Establece un ritmo de publicación sabiamente
Lo importante es definir una tasa de envío regular (teniendo en cuenta tus capacidades y posibilidades), y atenerse a ella. No te obligues a enviar más a menudo de lo que puedes permitirte. No se trata de inundar de contenido a tus destinatarios elige un ritmo de publicación razonable y respétalo. Esta es la única manera en que podrás permanecer en la mente de tus receptores.
Haz una plan
Lo más difícil de crear newsletters no es el diseño o la escritura, sino la inspiración. Por lo tanto, es esencial establecer un plan a mediano plazo en donde se definan los temas que se abordarán y el objetivo que se alcanzará en cada envío.
Por ejemplo, elige un día por trimestre para definir el contenido de las newsletters que se enviarán en los próximos tres meses. Haciendo esto, se evitan posibles retrasos y momentos de pánico de última hora y te aseguras de hacer bien el trabajo.
Nunca lo hagas en el último minuto
Lo ideal sería que la newsletter estuviera lista dos días antes de la fecha de envío prevista. Por eso enfatizamos en la importancia de programar los envíos por adelantado y de la programación a posteriori. Si lo haces demasiado tarde, te precipitarás en el trabajo y cometerás errores. Y no hay nada peor que recibir una newsletter llena de errores o con una personalización fallida.
Conclusión
Esta metodología es un buen punto de partida para mejorar la experiencia en esta área. No hemos cubierto todos los puntos técnicos como la entregabilidad, la importancia del pre-header o las técnicas para crear una llamada a la acción efectiva, pero te invitamos a descargar nuestro libro gratuito «15 fundamentos para hacer del mailing tu primera palanca de ventas«.
Abarca tanto las promociones de las newsletter informativas como las del email marketing, se detallan conceptos técnicos y se muestran ejemplos concretos y tutoriales que puedan aplicarse inmediatamente.
Guest Post de Johanna Uribe.