Aún hoy son pocos los equipos de marketing que se centran en obtener más del tráfico existente. Ahí es donde entra en juego la optimización de la tasa de conversión o CRO.
La optimización de la tasa de conversión (CRO) es el proceso que nos permite sacar el máximo partido del tráfico que ya tenemos. Al diseñar y modificar ciertos elementos de una página web, un negocio puede aumentar las posibilidades de que los visitantes del sitio se conviertan en clientes potenciales antes de que lo abandonen.
Los mejores sitios web de comercio electrónico están diseñados para convertir a los visitantes en clientes. Estas conversiones ocurren en todo el sitio web: en la página principal, página de precios, blog y páginas de aterrizaje, por lo que todas ellas pueden ser optimizadas para lograr un mayor número de conversiones. El proceso de optimización de esas conversiones es exactamente lo que implica la buenas prácticas CRO.
La optimización de la tasa de conversión es una gran oportunidad, a menudo infrautilizada, para los equipos de marketing. Ajustar unos pocos elementos del sitio web puede tener un sorprendente impacto en las conversiones.
Elementos del sitio web al que podemos aplicar técnicas de CRO
Página de inicio
Las páginas de inicio son los principales candidatos para aplicar la optimización de la tasa de conversión. Además de causar una primera impresión en los visitantes, la página de inicio es también una oportunidad para retener a esos visitantes y guiarlos hacia las secciones del sitio web que queramos. Podemos hacer esto resaltando los enlaces a la información del producto, ofreciendo un botón de registro gratuito, o incluso incorporando un chatbot que responde preguntas de los visitantes y recoja su feedback en cualquier momento durante su experiencia de navegación.
Página de precios
La página de precios de un sitio web puede ser el punto de inflexión para muchos visitantes del sitio. La conversión de la tasa de optimización puede ayudar a una página de precios a convertir a los visitantes en clientes modificando la forma de mostrar los precios (por ejemplo, mostrar el precio por año en lugar del precio por mes, o también mostrar el precio actual bajo el precio anterior), describiendo las características del producto asociadas con cada precio.Para determinados servicios, también podemos optar por no mostrar el precio y hacer que el cliente nos llame para informarse.
Blog
El blog es una oportunidad de conversión masiva para el sitio web de cualquier negocio. Además de publicar contenido relevante y útil sobre su industria, un blog puede utilizar la optimización de la tasa de conversión para convertir los lectores en clientes potenciales. Este proceso a menudo incluye añadir llamadas a la acción (CTA) a lo largo de un artículo, invitando a los lectores a aprender más sobre un tema enviando su dirección de correo electrónico a cambio de un regalo u oferta.
Páginas de aterrizaje
Las páginas de aterrizaje están intrínsecamente diseñadas para que la gente tome una acción. Una página de aterrizaje de un evento, por ejemplo, puede ser optimizada con un vídeo del evento del año pasado para animar a los visitantes a registrarse para el de este año. Una página de aterrizaje para un recurso gratuito puede optimizarse por ejemplo ofreciendo una vista previa del contenido de ese recurso para animar a los usuarios a descargarlo.
Las empresas suelen tener una demanda finita de productos y servicios, por lo que es imprescindible que aproveches al máximo el tráfico existente en tu sitio web. Herramientas como el Global Market Finder de Google pueden mostrarte el volumen de búsqueda por mercados que te derán una idea de la demanda existente por parte de tus clientes potenciales.